Les co-fondateurs de Jumia démissionnent à nouveau alors que la principale société de e-commerce africaine peine à tenir sa promesse d'IPO.

Les actions de Jumia ont chuté de 14 % suite à la nouvelle de la Bourse de New York (NYSE) selon laquelle les cofondateurs, Sacha Poignonnec et Jeremy Hodara, quittaient l'entreprise.

L'action de la société est actuellement en baisse de 71 % par rapport à son prix d'ouverture d'introduction en bourse de 14,95 $, éliminant 75 % des gains après l'introduction en bourse. Jumia, qui est devenue la première startup africaine à être cotée sur une grande bourse mondiale en avril 2019, a du mal à entrer dans la rentabilité malgré avoir levé plus de 196 millions de dollars grâce à l'introduction directe et à des investissements majeurs d'organisations telles que MasterCard et le fabricant de boissons français, Pernod Ricard SA.

Souvent considérée comme l'Amazonie de l'Afrique, Jumia a eu du mal à connaître davantage de succès après son lancement à Lagos, au Nigeria, en 2012 et son expansion dans 14 pays africains d'ici 2018.

Une partie de leur succès antérieur comprenait la génération de 234 millions de dollars de revenus en 2015, une croissance de 265 % par rapport à 2014, et devenir le premier unicorn du continent évalué à plus de 1 milliard de dollars en 2016.

Jumia est cependant dit être en difficulté depuis l'introduction en bourse. Certains des problèmes reprochés à ses difficultés incluent :

  • L'Afrique manquant d'adresses formelles
  • L'Afrique manque de cartographie urbaine

Néanmoins, les utilisateurs africains de Jumia se sont plaints de la mauvaise qualité, en particulier d'une différence de qualité entre un produit tel qu'il est annoncé sur l'application Jumia et l'achat réel.

Au cours des 10 dernières années, alors qu'elle s'est étendue géographiquement, elle a également introduit de nouveaux services aux consommateurs s'aventurant dans plusieurs secteurs, y compris le prêt, la facturation, la livraison de nourriture, la réservation d'hôtels et le voyage et la logistique – tous des domaines concurrentiels, bien qu'étroitement liés à l'offre principale de Jumia.

Une liste des services lancés par Jumia au fil des ans comprend :

  • Jumia Travel – 2013
  • Jumia Food – 2013
  • Jumia Deals – 2015
  • Jumia One – 2017
  • Programme de prêt Jumia

« Nous voulons accorder plus d'importance à notre activité principale de e-commerce dans le cadre d'une organisation plus simplifiée et efficace, avec des fondamentaux plus solides et un chemin plus clair vers la rentabilité », a déclaré Jonathan Klein, président de Jumia, dans un communiqué.

Jumia a également été rattrapée par des préoccupations éthiques. Des anciens employés se sont plaints de salaires insuffisants, d'objectifs irréalistes et de traitement inégal du personnel dans les échelons inférieurs, en particulier l'équipe de vente appelée J-Force:

Ils voulaient juste être l'Amazonie du Nigéria sans mettre les choses en place d'abord. Ils fixaient des objectifs irréalistes et s'attendaient à ce que vous fassiez de la magie pour les atteindre. Les gens quittaient l'entreprise à chaque occasion qu'ils avaient. Ils ont également licencié certaines personnes sans raison.

La société a également été accusée par des investisseurs en 2019 d'avoir falsifié les chiffres de vente, quelques mois après son introduction en bourse. Jumia répondrait que quelques employés de J-Force ont falsifié des données de ventes et de commissions bien que l'impact ait été négligeable.

Ce n'est pas la première fois que l'entreprise perd des co-fondateurs cependant. Les co-fondateurs originaux de Jumia sont

Les entrepreneurs technologiques nigérians, Tunde Kehinde et Raphael Afaedor, qui sont tous deux partis en 2015 pour former d'autres startups dans la fintech et la logistique.

Dans un post séparé, BitKE a soulevé des préoccupations concernant la viabilité du e-Commerce en mettant en avant les principales raisons pour lesquelles l'industrie continue de lutter pour rester rentable. Plusieurs startups de e-Commerce au Kenya se sont effondrées en l'espace de quelques mois, car elles n'arrivent pas à résoudre les défis sous-jacents qui rendent l'industrie prospère. Ces startups échouent à comprendre que proposer des services de e-Commerce à eux seuls n'est pas suffisant.

Selon l'une des startups en difficulté, l'absence d'un système logistique et de livraison efficace et abordable est une raison clé pour laquelle le e-commerce rencontre des difficultés et continuera à en rencontrer sur le continent, ce qui a de nouveau été souligné comme l'un des principaux défis de Jumia.

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